Como maior fabricante de instrumentos para controle de processos, a SMAR qualificou a empresa SRS, na qual possui um Depto. Técnico de Revisões com conhecimento e condições de disponibilizar mais de 20 profissionais entre Engenheiros e Técnicos altamente capacitados a oferecer um atendimento diferenciado e confiabilidade nos serviços executados.
A SRS garante uma qualidade efetivamente superior nos seus serviços de reparos ou nas manutenções preventivas, que visam a prolongar a vida útil dos equipamentos, proporcionando confiabilidade e evitando perdas no processo final. Tudo isso graças aos investimentos em tecnologia e pessoal juntamente com os esforços empenhados em busca de uma melhoria contínua, acompanhados pela Divisão de Qualidade Assegurada da Smar.
Nossa missão é fornecer aos nossos clientes:
• Qualidade Superior
Só quem é autorizada pode oferecer uma qualidade ímpar nos seus serviços e produtos ofertados, aliando rapidez, confiabilidade e baixo custo nos seus serviços, resultando para nossos clientes a melhor relação custo x benefício oferecida no mercado. A SRS, em parceria com a Divisão de Qualidade Assegurada da Smar, acompanha todos os procedimentos realizados, de maneira a controlar a qualidade de seus atendimentos, sugerindo inovações e melhorias sempre que possível.
• Rastreabilidade
Para total segurança e benefício do nosso cliente, mantemos um rastreio dos nossos produtos, desde sua fabricação inicial até a comercialização, vinculando o nº de série dos produtos ao cliente, garantindo exclusividade numérica e o histórico dos equipamentos que nos permite monitorar e informar o tempo de garantia do produto, bem como manter um banco de dados com todas as manutenções realizadas pelo Departamento de Revisões. Essa é mais uma exclusividade que só quem autorizada pode oferecer.
• Rapidez no atendimento
Para segurança dos nossos clientes, não medimos esforços para atender da melhor maneira e no menor prazo possível os imprevistos que possam ocorrer. Para isso mantemos um estoque de peças para atendimentos emergenciais, que cobre quase todos os nossos modelos de produtos e nos capacita a oferecer um Atendimento Emergencial, minimizando perdas no processo dos nossos clientes. A qualquer hora, em qualquer dia, o cliente sabe que pode contar com o apoio da equipe Smar.
• Manutenção Preventiva
Seguindo a máxima de que “mais vale prevenir do que remediar”, elaboramos um Plano de Manutenção Preventiva, que se encaixa perfeitamente nas necessidades e condições de cada cliente Smar. Disponibilizamos um Serviço de Manutenção Preventiva que visa a garantir a manutenção dos equipamentos por quem realmente conhece o produto. Detectamos antecipadamente desgastes de componentes e incorporamos melhorias aos produtos, o que proporciona ao equipamento uma vida útil mais longa e ao cliente um menor índice de perda com “paradas” repentinas.
• Política da Qualidade
A SRS tem como Política da Qualidade fornecer serviços e produtos confiáveis com agilidade, focando a melhoria contínua e a satisfação dos seus clientes
• Missão
Fornecer para o mercado de automação industrial produtos e serviços com confiabilidade, agilidade e foco no cliente.
• Visão
Ser uma empresa de referência em manutenção e comercialização de produtos com sustentabilidade através da excelência no atendimento aos clientes e colaboradores.
